Прикладная конфликтология
Хрестоматия
Составитель: проф. К.Сельченок
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие
Глава 1. Анатомия конфликта
Виктор Шейнов. Конфликты в нашей
жизни
Возникновение, развитие и
разрешение конфликтов
Конфликты в организациях
Даниэль Дэна. Почему мы вредим
самим себе
Хелена Корнелиус, Шошана Фэйр.
Конфликт
Ознакомление с понятием конфликта
Выиграть/выиграть - оппоненты или
партнеры?
Творческий подход: проблемы или
новые возможности
Эмпатия - открытые двери общения
Оптимальное самоутверждение
Глава 2. Конфликтологические
подходы
Джини Г. Скотт. Контроль
эмоциональной сферы
Преодоление раздражения и
недоверия
Контроль вашего раздражения и
страха в конфликтной ситуации
Даниэль Дэна. Четырехшаговый
метод улучшения взаимоотношений
Кардинальные правила
Ограничения Метода
Посредничество
Михаил Литвак. Психологическое
айкидо
Общие принципы психологической
борьбы
Теория амортизации
Джаннет Рейнуотер. Ваши
межличностные отношения в ваших руках
Ожидания
Саботажник и Жертва
Секс, секс, секс
Уэйн Дайер. Приучать других
обращаться с вами так, как вы хотите
Глава 3. Технологии разрешения
конфликтов
Роджер Фишер и Уилльям Юри.
Переговоры без поражения
Как быть, если они сильнее?
Что делать, если они не хотят
участвовать в игре?
Что делать, если они пользуются
грязными методами?
Джини Г. Скотт. Использование
вашего разума для понимания и управления конфликтами
Преодоление конфликтов
посредством лучшего общения
Выбор стиля поведения, соответствующего
конфликтной ситуации
Выбор наилучшего стиля действия в
конфликтной ситуации для ежедневного общения
Выработка взаимовыгодных решений
путем переговоров
Как общаться с трудными людьми
Вера Каппони, Томаш Новак.
Коммуникация
Джон Роберт Паркинсон. Люди
сделают так, как захотите вы
Составные части конфликта
Физические факторы
Эмоциональные факторы
Социальные факторы
Уэйн Дайер. Действовать спокойно
и не ожидать от "них" понимания
|